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株式会社京都ソフトウェアリサーチでは、お客様に納入した「Fugue」が、常に良好な動作で稼動し、
より安全なシステムの構築／開発ができるよう、納入された製品に対して迅速な障害修復、ご質問への回答、
技術的講習等の各種サポートを提供しています。
サポートは、お客様の指定する製品に対し保守期間を設定するサポート制度をとっており、
製品のご購入時にご契約頂くことを推奨しています。
また、お客様が生産／販売された製品をサポートされている期間、弊社からのサポートをご継続頂くことを
推奨しています。
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年間サポート契約
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■ サポート契約における内容
- Fugue不具合対応
- Fugue製品へ御質問
- E-Mailサポート窓口の公開
- 不稼動機の原因調査
- アップグレイドの優遇提供
- トレーニング
- 開発用メーリングリスト運営
- コンサルテーションサービス など
※サポート内容は、その契約内容により異なります。
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コンサルテーション・サービス
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コンサルテーション・サービスとは、お客様のご要望に、個別に対応させていただくサービスです。具体的には、以下のようなものがあります。
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- Fugue製品のお客様のターゲットへの実装
- Fugue製品のカスタマイズ
- Fugue製品を使用したお客様製品での
アプリケーションの設計・開発の支援
- お客様向け専用ツールなどの開発
- お客様のご要望による、調査・現地対応等
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